Zo werkt het

Een fles van vijftig jaar oud kopen hoort niet als een gok te voelen. Deze pagina zet precies uiteen wat er gebeurt tussen het moment dat u een jaar kiest en het moment dat het pakket aankomt, inclusief wat we doen in de zeldzame gevallen waarin iets niet volgens plan loopt.

1. U kiest een jaar

Begin bij het jaar, niet bij de wijn. Typ het in de zoekbalk op de homepage en u ziet elke fles die we uit die jaargang hebben, van de meest betaalbare naar boven, met de prijs van elke fles. Afhankelijk van het jaar kan dat een handvol opties zijn of een paar dozijn: Bordeaux en Bourgogne, Champagne, de Rhône, Barolo of Barbaresco uit Piëmont, Toscane, Rioja, Port of Armagnac.

Sommige jaren zijn overvloedig. Andere zijn schaars, omdat de oogst klein was of omdat wat bewaard bleef al is gedronken. De oorlogsjaren zijn het moeilijkst van allemaal. Tussen 1940 en 1944 werd er in Frankrijk heel weinig gemaakt, en veel van wat er werd gemaakt, heeft het land nooit verlaten. De grote uitzondering is 1945, en die is ook zo geprijsd.

Waar een jaar moeilijk is, bieden Armagnac en Port meestal uitkomst. Armagnac wordt elk jaar zonder uitzondering gedistilleerd en verandert niet meer zodra hij op fles zit. Een Colheita Port komt uit één oogst en draait zijn hand niet om voor een paar decennia. Samen dekken ze de jaren waarin geen enkele tafelwijn het geven waard is. Het mooiste voorbeeld is 1963: een mislukking in Bordeaux, en een van de grote gedeclareerde jaren in de Douro.

Ziet u niet wat u zoekt, of wilt u vóór het kiezen een tweede mening, schrijf dan naar info@anno.wine of gebruik de chat op deze site. Een mens antwoordt, en dat gaat meestal sneller dan drie rondes e-mail.

2. U bestelt de fles

Bestellen en betalen doet u bij het afrekenen, zoals bij elke andere online aankoop. Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn de prijzen inclusief btw; daarbuiten zijn de invoerrechten en belastingen van het land van bestemming voor rekening van de ontvanger. De verzendkosten ziet u bij het afrekenen, voordat u betaalt. In dezelfde stap kunt u transportdekking voor de volledige waarde van de bestelling toevoegen; die kost ongeveer 5% en is helemaal optioneel: meer daarover hieronder bij Levering.

Wilt u de fles eerst zien, vraag het dan vóór uw bestelling, en we sturen u foto's, voor- en achterkant, met een schriftelijk conditierapport. Veel klanten doen dat. Het is nooit een probleem.

3. Wij controleren de staat

Elke fles wordt onderzocht voordat ze wordt verzonden. Niet vluchtig bekeken. Onderzocht, tegen het licht, door iemand die dat duizenden keren heeft gedaan.

We controleren het vulniveau, het duidelijkste bewijs van hoe een fles is bewaard. We controleren het etiket op slijtage, vlekken en beschadiging, en bevestigen dat het het juiste etiket is voor die producent en die jaargang. We controleren de capsule op corrosie, scheurtjes of tekenen dat ze is opgelicht en weer aangedrukt. Waar de bovenkant van de capsule zachtjes kan worden ingedrukt, controleren we of de kurk omhoog is gekomen. We controleren het glas en eventueel depot, en bij een rode wijn kijken we naar de kleur waar die de schouder raakt.

Daarna kijken we naar de herkomst: waar de fles is geweest, wie ze in bezit had, of de bewaring kelderkoel en stabiel was, en of de documentatie het verhaal ondersteunt. Een fles in prachtige staat zonder geschiedenis wordt kritischer bekeken dan een licht vermoeide fles met veertig jaar aan papieren erachter.

Onze gids over de staat van de fles legt al deze termen uitgebreid uit en zet precies uiteen wat we weigeren. Het is de moeite waard om die vóór uw bestelling te lezen.

4. Als er iets niet klopt

Af en toe komt een fles niet door de controle, of blijkt ze toch niet beschikbaar. Dit is precies wat er dan gebeurt.

We betalen u meteen het volledige bedrag terug. Er zijn geen kosten, geen verwerkingskosten en er wordt niets ingehouden.

Daarna schrijven we u. Geen standaardtekst, maar een echt bericht waarin we uitleggen wat we hebben gevonden en wat we in plaats daarvan voorstellen. Meestal komt dat neer op een van drie dingen. We hebben misschien een andere fles van dezelfde wijn uit hetzelfde jaar; dan vertellen we u de prijs en de staat en beslist u. We kunnen een andere wijn uit hetzelfde jaar voorstellen, wat het vaakst gebeurt en vaak een betere fles voor het geld oplevert. Of we raden voor een echt moeilijk jaar een Port of een Armagnac aan, die veel beter bewaard zal zijn gebleven dan welke tafelwijn uit die oogst ook.

Past niets daarvan, dan houdt het daar op. We verliezen veel liever een bestelling dan dat we een fles sturen waar we niet zeker van zijn.

5. Verpakking

Flessen die door de controle komen, worden rechtop verpakt, aan alle kanten beschermd door vormgeperste pulp, in een stevige doos die in een neutrale buitendoos gaat. Niets wat er met de buitenkant van een pakket gebeurt, hoort het glas te bereiken.

6. Levering

7 tot 10 werkdagen van bestelling tot voordeur, met track & trace en met handtekening bij ontvangst. Dat omvat de controle, het inpakken en het transport. We zouden een kortere termijn kunnen noemen door de controles in te korten. Dat doen we niet.

Transportdekking is optioneel en kost ongeveer 5% van de bestelwaarde; u voegt die toe bij het afrekenen. Daarmee wordt een fles die gebroken aankomt of een pakket dat zoekraakt, vervangen door een andere fles uit hetzelfde jaar, als die te vinden is, of volledig terugbetaald, binnen 48 uur nadat uw foto's ons hebben bereikt. Zonder dekking handelen we de claim met de koerier toch voor u af, maar vervanging of terugbetaling volgt dan de eigen procedure en de aansprakelijkheidslimieten van de koerier, wat doorgaans enkele weken duurt.

Werkt u naar een datum toe, een verjaardag, een jubileum of een bruiloft, laat het ons dan bij uw bestelling weten en we bevestigen of het haalbaar is. Is het krap, dan zeggen we dat liever dan dat we de bestelling aannemen en er het beste van hopen.

Zet de fles na aankomst rechtop op een koele plek en laat haar een dag of twee rusten voor het openen. Het transport woelt depot op dat decennialang tot rust was gekomen, en door de rust zakt het weer.

Vragen

Schrijf naar info@anno.wine of gebruik de chat op deze site. Een mens leest uw bericht en een mens antwoordt, meestal nog dezelfde dag. Vraag naar een jaar, een producent, de geschiedenis van een fles, of naar de kans dat een oude wijn nog goed op dronk is. U krijgt een eerlijk antwoord, ook wanneer dat eerlijke antwoord is dat we het niet weten.