Veelgestelde vragen

De vragen hieronder zijn de vragen die ons echt worden gesteld, beantwoord zoals we ze per e-mail zouden beantwoorden. Staat uw vraag er niet bij, schrijf dan naar info@anno.wine of gebruik de chat op deze site. Een mens leest uw bericht, meestal nog dezelfde dag.

Kan ik de wijn echt drinken?

Vaak wel. Wijnen uit de jaren 90 en 2000 in goede staat zijn meestal in prima vorm, en een goed bewaarde Bordeaux, Barolo of Rioja uit de jaren 70 of 80 kan opmerkelijk zijn. Hoe verder u teruggaat, hoe meer het een gok wordt die geen enkele verkoper voor u kan beslechten. Flessen die vóór 1990 zijn gemaakt, worden verkocht als verzamelobject en we garanderen de drinkbaarheid niet, want de enige manier om het te weten, is een kurk trekken die er al een half mensenleven in zit. De meeste mensen die een 1955 kopen, kopen die om de datum op het etiket, en beslissen daarna zelf of de fles ooit opengaat.

Mijn jaar staat er niet bij. Is er toch een fles te vinden?

Meestal wel. Sommige jaren zijn echt schaars: 1945 en 1961 zijn beroemd en daarnaar geprijsd, en de oorlogsjaren en een paar slechte oogsten hebben heel weinig achtergelaten. Mail ons het jaar en een budget, en we komen binnen een werkdag terug met wat er echt bestaat en wat het kost, in plaats van een vaag misschien.

Hoe wordt de staat van een fles gecontroleerd?

Voordat er iets wordt verzonden, gaat de fles voor de camera en lopen we alles na: het vulniveau afgemeten aan de schouder, de capsule intact of doorgesneden, eventuele lekkage, vlekken en scheurtjes in het etiket, het glas, de kleur van de wijn waar de fles helder genoeg is om die te zien, en de papieren over de herkomst. We fotograferen de voor- en achterkant. Alles wat we zelf als koper zouden willen weten, schrijven we op en sturen we u op verzoek. Niets wordt verzonden zonder die controle, en komt een fles er niet door, dan laten we het u weten en betalen we u terug.

Wanneer betaal ik?

Bij het afrekenen, zoals bij elke andere online aankoop. Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn de prijzen inclusief btw; de verzendkosten ziet u bij het afrekenen, voordat u betaalt. Blijkt een fles tegen de verwachting in niet beschikbaar te zijn of komt ze niet door onze laatste controle, dan annuleren we de bestelling, betalen we u meteen het volledige bedrag terug en laten we u weten wat dat jaar nog meer te bieden heeft.

Kan ik de fles zelf zien voordat ik koop?

Ja. Vraag erom, en we sturen u foto's van de fles samen met het schriftelijke conditierapport, vóór of na uw bestelling. Sommige productpagina's tonen een representatieve afbeelding van de wijn, omdat etiketten uit hetzelfde jaar van elkaar verschillen; de foto's die we u sturen, zijn altijd van uw fles.

Hoe komt de fles aan?

Rechtop, beschermd door vormgeperste pulp in een stevige verzenddoos, met track & trace waarop het jaar, de producent, de regio en de staat van die fles staan.Laat het ons weten bij het afrekenen of per e-mail.

Hoelang duurt de levering?

7 tot 10 werkdagen, meestal acht. Een oude fles goed controleren en inpakken kost tijd, en daar beknibbelen we niet op. Bestel voor een verjaardag of jubileum minstens twee weken van tevoren.

Wat als het pakket beschadigd aankomt of zoekraakt?

Elk pakket is te volgen met track & trace en zo verpakt dat het de reis doorstaat. Bij het afrekenen kunt u transportdekking toevoegen voor ongeveer 5% van de bestelwaarde. Daarmee wordt een fles die gebroken aankomt of een pakket dat zoekraakt, vervangen door een andere fles uit hetzelfde jaar, als die te vinden is, of volledig terugbetaald inclusief verzendkosten, binnen 48 uur nadat uw foto's ons hebben bereikt, zonder op de koerier te wachten. Zonder dekking handelen we de claim met de koerier toch voor u af, maar vervanging of terugbetaling volgt dan de procedure en de limieten van de koerier, en dat duurt langer. Fotografeer in beide gevallen de buitendoos, de verpakking en de fles voordat u verder iets uitpakt, en mail ons binnen 48 uur na levering.

Wordt er ook buiten de EU geleverd?

Ja, naar de landen die bij het afrekenen worden aangeboden: naast de Europese Unie zijn dat onder meer het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten, Canada, Japan, Australië en nog een aantal andere landen. De volledige lijst staat op Verzending en levering. Buiten de Europese Unie zijn invoerrechten, accijnzen, btw en inklaringskosten van het land van bestemming niet in de prijs inbegrepen: die betaalt de ontvanger, meestal aan de koerier, vóór de bezorging.

Is een wijn uit de jaren 60 een goed cadeau voor iemand die niet drinkt?

Het is een van de betere. Wat u geeft, is het jaar, en de fles is wat dat jaar draagt: 1964 op papier dat in 1964 werd gedrukt, met track & trace erbij. Heel veel van deze flessen worden nooit geopend. Ze staan op een plank in een studeerkamer of een keuken, en mensen pakken ze op. Weet u dat de ontvanger niet drinkt, zeg dat dan bij uw bestelling, en we kiezen een fles waarvan het etiket prachtig is verouderd in plaats van een fles die om de inhoud is gekozen.

Er zijn twee flessen uit hetzelfde jaar. Hoe kies ik?

Begin bij de persoon voor wie het is. Kent die wijn, dan tellen de regio en de producent, en we vertellen u welke van de twee in die jaargang beter was. Kent die geen wijn, kies dan het etiket dat eruitziet als het jaar: een Barolo uit 1967 met een boekdruketiket en een verbleekt wapen zegt op een plank meer dan een schonere, duurdere fles. De staat geeft de doorslag. Hebt u de keuze tussen een grote naam met een laag vulniveau en een mindere naam met een perfect vulniveau, neem dan het perfecte. En twijfelt u nog, stuur ons dan beide links. We geven u een eerlijk oordeel in plaats van u naar de duurdere fles te sturen.

Spreek ik met een mens of met een bot?

Met een mens, elke keer. Op deze site is er geen chatbot, en niemand leest uw bericht met software. De mensen die antwoorden, zijn dezelfde mensen die de flessen inspecteren en inpakken, en ze werken al jaren met oude wijn. Duurt het een paar minuten voordat we antwoorden, dan is dat de reden.

Kan ik via de chat een mens bereiken?

Ja. De chat onderaan elke pagina komt bij het team terecht, niet bij een bot. We antwoorden van maandag tot en met vrijdag tijdens Italiaanse kantooruren; laat buiten die uren uw e-mailadres achter in de chat, dan nemen we de volgende ochtend contact met u op.