Neem contact op

Eén adres, en aan de andere kant een mens: info@anno.wine. Stuurt u liever even snel een berichtje, gebruik dan de chat onderaan elke pagina: ook daar antwoordt een mens, en zijn we er niet, dan antwoorden we per e-mail. U kunt ons ook bellen op +39 342 639 8349, maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 18.00 uur CET.

Schrijf ons over wat dan ook. Een fles die u hier hebt gezien. Een jaar dat niet op de site staat. Een cadeau waarover u binnen drie weken moet beslissen, zonder enig idee waar u moet beginnen. Wat u ook stuurt, iemand leest het en schrijft terug, meestal binnen een werkdag en zelden later dan twee. Er staat geen chatbot tussen u en ons, en er is geen ticketnummer dat u aan iemand hoeft door te geven.

Een echt mens, geen formulier

We zijn een klein team, dus meestal hebt u met dezelfde persoon te maken, van uw eerste vraag tot de dag waarop het pakket wordt bezorgd. Dat past bij het werk. Een Barolo uit 1966, gekocht voor iemands zestigste verjaardag, is geen transactie die er beter van wordt als ze tussen afdelingen wordt doorgeschoven, en de details doen er vaak toe: voor wie het is, of de fles wordt geopend, wat het jaar moet zeggen. Vertel het aan een van ons en u hebt het ons allemaal verteld.

Vraagt een vraag om een goed antwoord in plaats van een snel antwoord, dan nemen we liever een paar uur extra om het goed te doen. U hoort hoe dan ook altijd van ons.

Vraag ons naar een jaar

Stuur ons het jaar, plus de producent of de regio als u daar al een idee over hebt, en we vertellen u wat er bestaat en wat het kost. Sommige jaren zijn makkelijk. Andere duren iets langer. Een klein aantal is echt moeilijk, en in die gevallen zeggen we dat liever dan dat we u naar een fles sturen die u niet wilde. Een eerlijk die kunnen we niet vinden is ons meer waard dan een verkoop.

Het is ook goed om te weten dat hetzelfde jaar per regio anders uitpakt. Een jaar dat in Bordeaux mager was, kan in Piëmont zeer goed zijn geweest, en in de Champagne wordt alleen een jaargang uitgeroepen in de jaren die een huis de moeite waard vindt. Blijkt uw jaar lastig in de regio die u in gedachten had, dan vertellen we u waar dat jaar het elders goed deed, en wat het zou kosten.

Foto's en een conditierapport

Oude flessen zijn unieke objecten. Twee flessen van dezelfde wijn uit hetzelfde jaar kunnen verschillen in vulniveau, in hoe het etiket is verweerd, in de staat van de capsule en de was. Vraag ons dus vóór of na uw bestelling om foto's van de fles zelf. We sturen ze u, samen met een schriftelijke notitie over de staat en de herkomst. Niemand hoeft daar bij ons op aan te dringen. Zo zouden we zelf iets willen kopen dat zestig jaar in de kelder van een ander heeft overleefd.

De levering duurt 7 tot 10 werkdagen, met track & trace. Eén ding zeggen we liever meteen dan het in de kleine lettertjes te verstoppen: flessen van vóór 1990 worden verkocht als verzamelobject, zonder garantie dat ze goed te drinken zijn. Decennia in een kelder doen onvoorspelbare dingen, en geen verkoper die eerlijk tegen u is, kan iets anders beloven. Dat moet u van ons weten, zwart op wit, voordat u het geld uitgeeft.

Als u niet zeker weet wat u moet geven

Heel veel mensen schrijven ons met heel weinig om op af te gaan, en dat is een prima begin. Een jaar en een budget zijn genoeg. Stuur ons 1978, rond €200, voor mijn vader en we komen terug met twee of drie flessen en bij elke fles een zin over waarom we denken dat die past. Kunt u ons meer vertellen, des te beter: of de fles waarschijnlijk wordt geopend of bewaard, of de persoon eerder van rood of van wit houdt, of de gelegenheid om iets groots of juist iets ingetogens vraagt.

We vertellen u ook wanneer een ander jaar het betere cadeau is. Soms valt een trouwjaar beter dan een geboortejaar. Soms komt een budget een jaar eerder of later een stuk verder, en is de fles waarop u uitkomt de fles die u eigenlijk liever had gegeven. Dat advies kost niets en verplicht u tot niets.

Wat ons helpt snel te antwoorden

• Het jaar. Zijn er twee mogelijke jaren, geef ons dan beide.
• Een budget, al is het maar een ruwe schatting. Dan hoeft u niet te lezen over flessen die u nooit zou kopen.
• De datum waarop u de fles nodig hebt, en het land waar ze naartoe gaat.
• Alles wat u van de persoon weet: wat die drinkt, en of de fles is om te openen of om te bewaren.
• Of u eerst foto's wilt. Zeg het, en we sturen ze voordat u beslist.

Niets hiervan is verplicht. Een e-mail van één regel is ook welkom, en als we meer nodig hebben, vragen we het.

Aan wie u schrijft

ANNO is een merk van Sottocolle S.r.l.s., een Italiaans bedrijf, en de flessen worden vanuit Europa gecontroleerd en verzonden. E-mails, telefoontjes en chatberichten worden beantwoord van maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 18.00 uur CET. Wat in het weekend binnenkomt, pakken we maandagochtend op, en op Italiaanse feestdagen moet u misschien een dag langer wachten dan normaal, waarvoor we alvast onze excuses aanbieden.

Praat u liever dan dat u typt, bel ons dan op +39 342 639 8349. We lopen graag twee of drie opties hardop met u door, en dat gaat vaak sneller dan drie rondes e-mail.

Hoe dan ook, het adres is info@anno.wine. We lezen elk bericht dat binnenkomt.

Bedrijfsgegevens

Sottocolle S.r.l.s.
Statutaire zetel: Via Giacomo Puccini 1940/V, 55016 Porcari (LU), Italië
Btw- en fiscaal nummer: IT02578070464
E-mail: info@anno.wine
Telefoon: +39 342 639 8349