關於 ANNO
ANNO 販售來自特定年份的葡萄酒。不是某個產區、不是某個葡萄品種，也不是百分制的分數。而是一個年份。某個人出生的那一年、結婚的那一年、離家的那一年、完成學位的那一年，或是開了一家至今仍在營業的店的那一年。我們找到那一年的酒，確實檢查。
就是這樣。這個網站上的其他一切，都是為了說明我們怎麼做，以及為什麼您可以信賴我們把它做好。
為什麼是年份
大多數禮物，都是從現有的選項中挑出來的。您走進一家店，看看架上有什麼，挑出其中最好的。收禮的人感覺得出來。他們知道這份禮物來自一堆選項之中，而自己在您的考慮裡，大概只佔了中間的位置。
一瓶 1964 年的酒則不一樣。它不可能是為了別人而買的。它誕生於某個特定的秋天，釀酒的人完全不知道六十年後它會對您的父親意義非凡，而從那時起，它就一直待在某個涼爽幽暗的地方。當它送達時，收禮人做的第一件事就是看年份，然後抬頭看您。那一刻，就是我們的產品。
我們對此相當刻意。我們的工作不是說服任何人去欣賞葡萄酒。我們的客人之中，有些人對波爾多瞭若指掌，有些人從沒買過超過二十歐元的酒。他們買的都是同一樣東西：一件來自對他們有意義的年份的實體物件。
ANNO 背後的人
ANNO 由一個小型的葡萄酒專業團隊經營，成員的職業生涯都與老酒為伴：買進、窖藏、開瓶，並學會早在碰到軟木塞之前，就能從酒位與封帽分辨一瓶 1961 年份是狀態良好還是疲態已現。多年來，像本網站上這樣的酒，一直經過我們的手。這是一門非常專精的手藝。世界上以此為全職的人少之又少，而一次只為一瓶酒、為一個人、為一個理由而做的人，更是少之又少。
您買的是這份經驗，也是那瓶酒。正是這份經驗告訴我們，哪些年份值得信賴、哪些需要小心，哪些生產者的酒經得起時間，什麼時候一張有污漬的酒標是好兆頭，什麼時候一張完美的酒標反而是警訊。這也是為什麼我們能親自回答您的問題。在您與經手酒瓶的人之間，沒有客服中心，也沒有聊天機器人。
您可以寫信到 info@anno.wine，或撥打 +39 342 639 8349，週一至週五 9:00 至 18:00（中歐時間）。
我們如何工作
每一瓶酒出貨前都經過人工檢查。我們檢查酒位、酒標、封帽與封口，以及已知的存放紀錄，並把檢查所見記錄下來。我們自己不會接受的酒，一律不出貨。具體流程完整記載於我們的購買流程頁面，但原則很簡單：沒有經過我們其中一人仔細檢查的酒，不會送到您手上。
配送需 7 到 10 個工作天，全程追蹤。結帳時，您可以加購運送保障，這是一項自由選購的服務，費用約為訂單金額的 5%；加購後，若酒瓶送達時破損或包裹遺失，我們會在收到您的照片後 48 小時內替換或退款，而不必等快遞業者調查完畢。
各個年份的酒款並不平均，我們寧可由我們先告訴您，也不願讓您在結帳時才發現。1940 年代初期的酒在各地都很稀少，因為當年釀得非常少，能熬過戰爭留存下來的更少。1960 與 1970 年代有好幾年在法國大部分地區表現不佳，當時裝瓶的酒都在年輕時就被喝掉了。遇到困難的年份，我們會轉向那些生來就能熬過它的酒，並告訴您我們為什麼這樣建議。
我們的承諾
四件事。我們寧可把承諾說得窄一點並確實做到，也不願承諾得太廣而令人失望。
年份就是那個年份。我們寄出的每一瓶酒，都來自標示的年份。我們會檢查酒標、封帽、看得到時的軟木塞烙印，以及來源文件。只要其中任何一項對不上，這瓶酒就不會出貨。
狀況會被誠實描述。酒位、酒標磨損、封帽、軟木塞，以及已知的儲存情形。我們不會用好聽的話來形容一瓶疲態的酒。我們的酒瓶狀況指南解釋了每個術語真正的意思，讓您可以自己判斷。
由真人回覆。寫信至 info@anno.wine、致電 +39 342 639 8349，或使用本網站的線上聊天，團隊成員會親自回覆。在您做決定之前，只要索取實際酒瓶的照片與狀況報告，您就會收到。我們寧可花二十分鐘回答一個問題，也不願接下一筆讓人後悔的訂單。
如果我們無法供應某瓶酒，您會立即獲得全額退款。萬一某瓶酒無法供貨，或未通過我們的最終檢查，我們會取消訂單、立即退還每一分錢，並為您提供同一年份的替代選擇。沒有手續費、沒有退貨處理費，也不會扣留任何款項。
我們不會宣稱的事
1990 年以前裝瓶的酒，都以收藏品形式出售。我們不保證它喝起來會令人愉快。任何誠實的人都不會這樣保證。一瓶在玻璃瓶中度過三十五年的酒，命運取決於封住它的軟木塞、它沉睡的酒窖，以及時間平凡的化學作用。有些 1961 年的波爾多至今依然壯麗，有些則已褐化、走到盡頭。不拔開軟木塞就無從得知，而拔開軟木塞，這份禮物也就結束了。
我們寧可一開始就說清楚，也不願把它藏在條款頁面的最底部。而且根據我們的經驗，這並不是問題。打開一瓶出生年份酒的人，不是在寫品飲筆記，而是在紀念某件事。酒可能已過了巔峰，那個夜晚卻依然會是他們記得的那一晚。
配送需 7 到 10 個工作天，因為妥善檢查與包裝一瓶老酒，需要多少時間就得花多少時間，而這個部分我們不會趕。
這就是 ANNO。一個小團隊、一長串年份，以及一份強烈的堅持：對您說出瓶中酒的真相。如果您想驗證這一點，就寫信告訴我們一個年份，看看我們怎麼回覆。