Rückgabe und Garantien

ANNO handelt mit alten Jahrgängen, die als Sammlerobjekte und wie besehen verkauft werden. Diese Seite erklärt klar und deutlich, wann wir den Kaufpreis einer Flasche erstatten oder die Flasche ersetzen und warum wir keine Rückgaben annehmen: Bitte lesen Sie sie vor dem Kauf. Die vollständigen Texte finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie und unseren Verkaufsbedingungen.

Kein Widerrufsrecht, keine Rückgabe

Die von ANNO verkauften Flaschen unterliegen nicht dem Widerrufsrecht, und wir nehmen weder Rückgaben noch Umtausch an. Dafür gibt es zwei Gründe, die beide in der Natur der Ware liegen:

• Es sind Sammlerobjekte, die wie besehen verkauft werden. Wie bei einer Weinauktion kaufen Sie eine bestimmte alte Flasche in dem Zustand, der in ihrer Produktbeschreibung angegeben ist. Ihr Wert hängt von ihrer Provenienz und von einer lückenlosen Geschichte sachgemäßer Lagerung ab.
• Es sind Waren, die verderben können. Wenige Stunden Hitze oder Kälte, Licht, Erschütterungen oder eine falsche Position können eine jahrzehntealte Flasche unumkehrbar und von außen unsichtbar verändern. Hat eine Flasche einmal unsere Hände verlassen, können wir nicht mehr garantieren, wie sie aufbewahrt wurde, und eine zurückgeschickte Flasche könnte nicht erneut als Sammlerobjekt mit garantierter Provenienz angeboten werden.

Deshalb werden gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. d und e des italienischen Verbraucherschutzkodex (Codice del Consumo, gesetzesvertretendes Dekret Nr. 206/2005) keine Rückgaben angenommen, auch nicht aus Gründen des Geschmacks, der Trinkbarkeit, der natürlichen Entwicklung des Weins, der Wahl des Jahrgangs oder eines Sinneswandels.

Keine Garantie der Trinkbarkeit

Wir können nicht garantieren und garantieren nicht, dass der Wein gut zu trinken ist. Eine Flasche von 30, 40, 50 Jahren oder mehr kann Oxidation, Korkschmecker, einen niedrigen Füllstand oder andere Veränderungen des Inhalts aufweisen, die von außen nicht zu erkennen sind: Wer einen alten Jahrgang kauft, nimmt dieses Risiko bewusst in Kauf. Wir prüfen den äußeren Zustand (Füllstand, Etikett, Kapsel und, soweit sichtbar, Korken) und geben ihn an, doch das erstreckt sich nicht auf den verschlossenen Inhalt. Einzelheiten unter Flaschenzustand.

Erst fragen, in Ruhe entscheiden

Gerade weil es keine Rückgaben gibt, empfehlen wir Ihnen, uns vor dem Kauf um echte Fotos und einen Zustandsbericht zu bitten, und wir schicken sie Ihnen gern. Sobald die Bestellung aufgegeben ist, gilt der in der Produktbeschreibung angegebene Zustand als akzeptiert.

Wann wir erstatten oder ersetzen

Eine Flasche, die nicht mehr verfügbar ist. Stellt sich heraus, dass eine von Ihnen bestellte Flasche nicht mehr verfügbar ist, oder besteht sie unsere abschließende Prüfung vor dem Versand nicht, stornieren wir sie, erstatten Ihnen umgehend den vollen Betrag und können Ihnen Alternativen aus demselben Jahr vorschlagen.

Transportschäden. Haben Sie an der Kasse den Transportschutz hinzugefügt (etwa 5 % des Bestellwerts, optional), wird eine zerbrochen angekommene Flasche oder ein verlorenes Paket durch eine Flasche desselben Jahres ersetzt, sofern sich eine finden lässt, oder einschließlich der Versandkosten voll erstattet, und zwar innerhalb von 48 Stunden, nachdem uns Ihre Fotos erreicht haben. Ohne Transportschutz wickeln wir die Reklamation in Ihrem Namen beim Kurierdienst ab, und Ersatz oder Erstattung richten sich nach dem Verfahren und den Haftungsgrenzen des Kurierdienstes. Siehe Versand und Lieferung.

Eine Flasche, die nicht ihrer Produktbeschreibung entspricht. Erhalten Sie eine andere Flasche als die beschriebene (ein anderer Erzeuger, Wein, Jahrgang oder ein anderes Format oder ein deutlich schlechterer Zustand als angegeben), holen wir sie auf unsere Kosten ab und schicken Ihnen eine der Beschreibung entsprechende Flasche, sofern sich eine finden lässt, oder erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten.

So melden Sie es uns

Schreiben Sie an info@anno.wine oder rufen Sie uns unter +39 342 639 8349 an, und zwar innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung, mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Außenkartons, der Verpackung, des Versandetiketts und der Flasche. Bewahren Sie die Flasche und die gesamte Verpackung auf, bis der Fall abgeschlossen ist. Sieht das Paket bei der Zustellung beschädigt aus, können Sie die Annahme verweigern oder den Empfang „unter Vorbehalt“ quittieren.

Was nicht erstattet wird

• Geschmack, Trinkbarkeit oder Entwicklung des Inhalts sowie Fehler, die sich beim Öffnen zeigen, etwa Korkschmecker oder Oxidation.
• Altersbedingte Merkmale, die der Produktbeschreibung entsprechen: Füllstand, Depot, Spuren der Zeit an Etikett, Kapsel und Korken.
• Ein Sinneswandel oder ein versehentlich gewählter Jahrgang.
• Einfuhrzölle und Steuern außerhalb der Europäischen Union sowie die Kosten für ein Paket, dessen Annahme verweigert wird oder das nicht abgeholt wird.

Wie die Erstattung erfolgt

Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsart, die für die Bestellung verwendet wurde, innerhalb von fünf Werktagen nach unserer Entscheidung und ohne Kosten für Sie. Wie lange es dauert, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab.

Was wir garantieren

Wir garantieren, dass jede Flasche echt ist und ihrer Produktbeschreibung entspricht: Erzeuger, Wein, Jahrgang, Format und der angegebene äußere Zustand. Und wir garantieren die Methode: Jede Flasche wird von Menschen, die alte Weine kennen, von Hand geprüft, ehrlich beschrieben und sorgfältig verpackt. Ist vor dem Kauf etwas unklar, schreiben Sie uns an info@anno.wine oder rufen Sie uns unter +39 342 639 8349 an, Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ.