Häufige Fragen

Die folgenden Fragen sind die, die man uns tatsächlich stellt, so beantwortet, wie wir sie per E-Mail beantworten würden. Ist Ihre nicht dabei, schreiben Sie an info@anno.wine oder nutzen Sie den Chat auf dieser Website. Ein Mensch liest Ihre Nachricht, meist noch am selben Tag.

Kann ich den Wein wirklich trinken?

Oft ja. Weine aus den 1990er- und 2000er-Jahren in gutem Zustand sind meist in bester Verfassung, und ein gut gelagerter Bordeaux, Barolo oder Rioja aus den 1970er- oder 1980er-Jahren kann bemerkenswert sein. Je weiter Sie zurückgehen, desto mehr wird es zu einem Glücksspiel, das kein Händler für Sie entscheiden kann. Flaschen, die vor 1990 entstanden sind, werden als Sammlerobjekte verkauft, und wir garantieren keine Trinkbarkeit, denn wissen kann man es nur, wenn man einen Korken zieht, der ein halbes Leben lang an seinem Platz war. Die meisten, die einen 1955er kaufen, kaufen ihn für das Datum auf dem Etikett und entscheiden dann selbst, ob er je geöffnet wird.

Mein Jahr ist nicht aufgeführt. Können Sie trotzdem eine Flasche finden?

Meistens. Manche Jahre sind wirklich dünn besetzt: 1945 und 1961 sind berühmt und entsprechend teuer, und die Kriegsjahre und einige schwache Ernten haben sehr wenig hinterlassen. Schicken Sie uns das Jahr und ein Budget per E-Mail, und wir melden uns innerhalb eines Werktags damit, was es tatsächlich gibt und was es kostet – statt mit einem vagen Vielleicht.

Wie prüfen Sie den Zustand einer Flasche?

Bevor etwas versandt wird, kommt die Flasche vor die Kamera, und wir gehen sie Punkt für Punkt durch: Füllstand gemessen an der Schulter, Kapsel intakt oder aufgeschnitten, Spuren von ausgetretenem Wein, Flecken und Risse im Etikett, das Glas, die Farbe des Weins, wo die Flasche hell genug ist, und die Unterlagen zur Provenienz. Wir fotografieren Vorder- und Rückseite. Alles, was wir als Käufer wissen wollten, schreiben wir auf und schicken es Ihnen auf Anfrage. Nichts wird ohne diese Prüfung verschickt, und besteht eine Flasche sie nicht, sagen wir es Ihnen und erstatten Ihnen den Betrag.

Wann bezahle ich?

An der Kasse, wie bei jedem anderen Onlinekauf. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union enthalten die Preise die Mehrwertsteuer, und die Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen. Sollte eine Flasche wider Erwarten nicht verfügbar sein oder unsere abschließende Prüfung nicht bestehen, stornieren wir die Bestellung, erstatten Ihnen umgehend den vollen Betrag und sagen Ihnen, was dieses Jahr sonst noch zu bieten hat.

Kann ich die tatsächliche Flasche vor dem Kauf sehen?

Ja. Fragen Sie, und wir schicken Ihnen Fotos der Flasche zusammen mit dem schriftlichen Zustandsbericht, vor oder nach Ihrer Bestellung. Manche Produktseiten zeigen ein Beispielbild des Weins, weil Etiketten aus demselben Jahr variieren; die Fotos, die wir Ihnen schicken, zeigen immer Ihre Flasche.

Wie kommt die Flasche an?

Stehend, gepolstert in Formteilen aus Faserguss in einem stabilen Karton, der wiederum in einem neutralen Außenkarton steckt. Wir können eine handgeschriebene Karte mit Ihren Worten beilegen, das Paket direkt an die beschenkte Person schicken, ohne dass irgendwo darin ein Preis steht, und den Versand so planen, dass es an einem bestimmten Tag ankommt. Sagen Sie es uns an der Kasse oder per E-Mail.

Wie lange dauert die Lieferung?

7 bis 10 Werktage, meistens acht. Eine alte Flasche richtig zu prüfen und zu verpacken braucht Zeit, und daran sparen wir nicht. Für einen Geburtstag oder Jahrestag bestellen Sie mindestens zwei Wochen im Voraus.

Was ist, wenn das Paket beschädigt ankommt oder verloren geht?

Jedes Paket wird mit Sendungsverfolgung verschickt und so verpackt, dass es die Reise übersteht. An der Kasse können Sie einen Transportschutz für etwa 5 % des Bestellwerts hinzufügen. Damit wird eine zerbrochen angekommene Flasche oder ein verlorenes Paket durch eine andere Flasche desselben Jahres ersetzt, sofern sich eine finden lässt, oder einschließlich der Versandkosten voll erstattet – innerhalb von 48 Stunden, nachdem uns Ihre Fotos erreicht haben, ohne auf den Kurierdienst zu warten. Ohne Transportschutz wickeln wir die Reklamation beim Kurierdienst trotzdem für Sie ab, doch Ersatz oder Erstattung richten sich dann nach dem Verfahren und den Höchstgrenzen des Kurierdienstes, und das dauert länger. In jedem Fall gilt: Fotografieren Sie den Außenkarton, die Verpackung und die Flasche, bevor Sie etwas anderes auspacken, und schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung eine E-Mail.

Versenden Sie auch außerhalb der EU?

Ja, in die Länder, die an der Kasse zur Auswahl stehen: Neben der Europäischen Union gehören dazu das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, die Vereinigten Staaten, Kanada, Japan, Australien und mehrere weitere. Die vollständige Liste finden Sie unter Versand und Lieferung. Außerhalb der Europäischen Union sind Einfuhrzölle, Verbrauchsteuern, MwSt. und Gebühren für die Zollabfertigung des Bestimmungslandes nicht im Preis enthalten: Diese Kosten trägt der Empfänger, der sie in der Regel vor der Zustellung an den Kurierdienst zahlt.

Ist ein Wein aus den 1960er-Jahren ein gutes Geschenk für jemanden, der nicht trinkt?

Er ist eines der besseren. Was Sie schenken, ist das Jahr, und die Flasche trägt es: 1964 auf Papier, das 1964 bedruckt wurde. Sehr viele dieser Flaschen werden nie geöffnet. Sie stehen im Regal eines Arbeitszimmers oder einer Küche, und die Leute nehmen sie in die Hand. Wissen Sie, dass die Person nicht trinkt, sagen Sie es bei der Bestellung, und wir wählen eine Flasche, deren Etikett schön gealtert ist, statt einer, die wegen ihres Inhalts ausgesucht wurde.

Es gibt zwei Flaschen aus demselben Jahr. Wie wähle ich?

Beginnen Sie mit der Frage, für wen sie ist. Kennt sich die Person mit Wein aus, zählen Region und Erzeuger, und wir sagen Ihnen, welche der beiden in diesem Jahrgang besser gelungen ist. Wenn nicht, wählen Sie das Etikett, das nach dem Jahr aussieht: Ein Barolo 1967 mit einem Etikett im Buchdruck und einem verblassten Wappen sagt im Regal mehr als eine sauberere, teurere Flasche. Bei Gleichstand entscheidet der Zustand. Zwischen einem großen Namen mit niedrigem Füllstand und einem kleineren Namen mit perfektem Füllstand nehmen Sie den perfekten. Und wenn Sie noch unentschlossen sind, schicken Sie uns beide Links. Wir geben Ihnen eine ehrliche Meinung, statt Sie zur teureren Flasche zu lenken.

Spreche ich mit einem Menschen oder einem Bot?

Mit einem Menschen, jedes Mal. Auf dieser Website gibt es keinen Chatbot, und niemand liest Ihre Nachricht mit einer Software. Wer Ihnen antwortet, prüft und verpackt auch die Flaschen und arbeitet seit Jahren mit alten Weinen. Wenn unsere Antwort ein paar Minuten dauert, liegt es daran.

Kann ich einen Menschen im Chat erreichen?

Ja. Der Chat unten auf jeder Seite geht an das Team, nicht an einen Bot. Wir antworten Montag bis Freitag während der italienischen Geschäftszeiten; außerhalb dieser Zeiten hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse im Chat, und wir melden uns am nächsten Morgen bei Ihnen.