Contact

Une seule adresse, et une personne à l'autre bout : info@anno.wine. Si vous préférez écrire deux lignes rapidement, utilisez le chat en bas de chaque page : là aussi, c'est une personne qui répond, et si nous sommes absents, nous vous répondons par e-mail. Vous pouvez aussi nous appeler au +39 342 639 8349, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET.

Écrivez-nous pour n'importe quoi. Une bouteille que vous avez vue ici. Une année qui n'apparaît pas sur le site. Un cadeau à décider en trois semaines sans savoir par où commencer. Quoi que vous envoyiez, quelqu'un le lit et vous répond, généralement sous un jour ouvré et rarement plus de deux. Il n'y a aucun chatbot devant nous, et aucun numéro de ticket à citer.

Une vraie personne, pas un formulaire

Nous sommes une petite équipe : vous aurez donc généralement affaire à la même personne de votre première question jusqu'au jour où le colis est livré. Cela convient au travail. Un Barolo 1966 acheté pour les soixante ans de quelqu'un n'est pas une transaction qui gagne à passer de service en service, et les détails ont tendance à compter : pour qui c'est, s'il sera ouvert, ce que l'année est censée dire. Dites-le à l'un de nous et vous l'avez dit à tous.

Si une question demande une réponse juste plutôt que rapide, nous préférons prendre quelques heures de plus et bien faire. Dans tous les cas, vous aurez toujours une réponse.

Parlez-nous d'une année

Envoyez-nous l'année, plus le producteur ou la région si vous en avez un en tête, et nous vous dirons ce qui existe et ce que cela coûte. Certaines années sont faciles. D'autres demandent un peu plus de temps. Un petit nombre sont vraiment difficiles, et dans ces cas nous le dirons plutôt que de vous orienter vers une bouteille que vous ne vouliez pas. Un honnête celle-là, nous ne la trouvons pas vaut plus pour nous qu'une vente.

Il est aussi bon de savoir que la même année se comporte différemment d'une région à l'autre. Une année maigre à Bordeaux a pu être très bonne dans le Piémont, et le Champagne n'est déclaré comme millésime que les années qu'une maison juge dignes de l'être. Si votre année se révèle délicate dans la région que vous aviez en tête, nous vous dirons où ailleurs elle a été réussie, et ce que cela coûterait.

Photos et rapport sur l'état

Les vieilles bouteilles sont des objets individuels. Deux bouteilles du même vin de la même année peuvent différer par le niveau, par la façon dont l'étiquette a vieilli, par l'état de la capsule et de la cire. Alors, avant de commander ou après, demandez-nous des photos de la bouteille réelle. Nous les envoyons, avec une note écrite sur son état et sur sa provenance. Personne n'a besoin d'insister pour cela. C'est simplement ainsi que nous voudrions acheter quelque chose qui a survécu soixante ans dans la cave de quelqu'un d'autre.

La livraison prend 7 à 10 jours ouvrés, avec suivi. Une chose que nous préférons dire d'emblée plutôt qu'enterrer dans les petites lignes : les bouteilles antérieures à 1990 sont vendues comme objets de collection, sans garantie qu'elles soient bonnes à boire. Des décennies en cave font des choses imprévisibles, et aucun vendeur honnête ne peut promettre le contraire. Vous devez le savoir de notre part, par écrit, avant de dépenser votre argent.

Si vous ne savez pas quoi offrir

Beaucoup de gens nous écrivent avec très peu d'éléments, et c'est un très bon point de départ. Une année et un budget suffisent. Envoyez-nous 1978, environ 200 €, pour mon père et nous reviendrons avec deux ou trois bouteilles et une phrase sur chacune, pour dire pourquoi nous pensons qu'elle convient. Si vous pouvez nous en dire plus, tant mieux : si elle sera probablement ouverte ou gardée, si la personne penche vers le rouge ou le blanc, si l'occasion appelle quelque chose de grand ou de plus discret.

Nous vous dirons aussi quand une autre année fait le meilleur cadeau. Parfois l'année du mariage touche plus qu'une année de naissance. Parfois un budget va nettement plus loin un an avant ou après, et la bouteille que vous obtenez est celle que vous auriez préféré offrir. Ce conseil ne coûte rien et n'oblige pas à acheter.

Ce qui nous aide à répondre vite

• L'année. S'il y a deux années possibles, donnez-nous les deux.
• Un budget, même approximatif. Cela vous épargne de lire sur des bouteilles que vous n'achèteriez jamais.
• La date à laquelle il vous la faut, et le pays de destination.
• Tout ce que vous savez de la personne : ce qu'elle boit, et si la bouteille est à ouvrir ou à garder.
• Si vous voulez d'abord des photos. Dites-le et nous les envoyons avant que vous décidiez.

Rien de tout cela n'est obligatoire. Un e-mail d'une ligne est toujours bienvenu, et nous demanderons s'il nous faut plus.

À qui vous écrivez

ANNO est une marque de Sottocolle S.r.l.s., une société italienne, et les bouteilles sont contrôlées et expédiées depuis l'Europe. Nous répondons du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET, aux e-mails, aux appels et aux messages du chat. Ce qui arrive le week-end est repris le lundi matin, et les jours fériés italiens, vous pourriez attendre un jour de plus que d'habitude, ce dont nous nous excusons d'avance.

Si vous préférez parler plutôt qu'écrire, appelez-nous au +39 342 639 8349. Nous sommes heureux de passer en revue deux ou trois options de vive voix, ce qui est souvent plus rapide que trois échanges d'e-mails.

Dans tous les cas, l'adresse est info@anno.wine. Nous lisons chaque message qui arrive.

Coordonnées de la société

Sottocolle S.r.l.s.
Siège social : Via Giacomo Puccini 1940/V, 55016 Porcari (LU), Italie
Numéro de TVA et code fiscal : IT02578070464
E-mail : info@anno.wine
Téléphone : +39 342 639 8349