Contacte-nos

Um endereço, e uma pessoa do outro lado: info@anno.wine. Se preferir enviar uma mensagem rápida, use o chat no fundo de cada página: também aí responde uma pessoa, e se não estivermos disponíveis respondemos por e-mail. Pode ainda ligar-nos para o +39 342 639 8349, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 CET.

Escreva-nos sobre o que quiser. Uma garrafa que viu aqui. Um ano que não aparece no site. Um presente sobre o qual tem de decidir em três semanas sem fazer ideia por onde começar. Seja o que for que nos envie, alguém o lê e responde, normalmente no prazo de um dia útil e raramente mais de dois. Não há nenhum chatbot à nossa frente, nem números de pedido para repetir a ninguém.

Uma pessoa real, não um formulário

Somos uma equipa pequena, por isso normalmente vai tratar com a mesma pessoa desde a primeira pergunta até ao dia em que o pacote é entregue. É o que o trabalho pede. Um Barolo de 1966 comprado para os sessenta anos de alguém não é uma transação que ganhe em passar de departamento em departamento, e os pormenores costumam importar: para quem é, se vai ser aberto, o que o ano quer dizer. Basta dizer a um de nós e fica dito a todos.

Se uma pergunta precisar de uma resposta bem pensada e não apenas rápida, preferimos demorar mais umas horas e acertar. Em qualquer caso, recebe sempre resposta.

Pergunte-nos por um ano

Envie-nos o ano e, se tiver algum em mente, o produtor ou a região, e dizemos-lhe o que existe e quanto custa. Alguns anos são fáceis. Outros demoram um pouco mais. Uns poucos são verdadeiramente difíceis, e nesses casos dizemo-lo em vez de lhe propor uma garrafa que não queria. Um não conseguimos encontrar esse dito com honestidade vale mais para nós do que uma venda.

Convém também saber que o mesmo ano se comporta de forma diferente de região para região. Um ano que foi fraco em Bordéus pode ter sido muito bom no Piemonte, e o Champagne só é declarado como colheita nos anos que cada casa considera merecê-lo. Se o seu ano se revelar complicado na região que tinha em mente, dizemos-lhe onde mais esse ano correu bem e quanto custaria.

Fotografias e relatório de estado

As garrafas antigas são objetos únicos. Duas garrafas do mesmo vinho e do mesmo ano podem diferir no nível de enchimento, na forma como o rótulo envelheceu, no estado da cápsula e da cera. Por isso, antes ou depois de encomendar, peça-nos fotografias da garrafa real. Enviamo-las, juntamente com uma nota escrita sobre o seu estado e a sua origem. Ninguém tem de insistir para isso. É simplesmente assim que nós quereríamos comprar algo que sobreviveu sessenta anos na adega de outra pessoa.

A entrega demora 7 a 10 dias úteis, com seguimento. Uma coisa que preferimos dizer logo à partida em vez de a esconder nas letras pequenas: as garrafas anteriores a 1990 são vendidas como objetos de coleção, sem garantia de que estejam boas para beber. Décadas numa adega fazem coisas imprevisíveis, e nenhum vendedor que esteja a ser franco consigo pode prometer o contrário. Deve sabê-lo por nós, por escrito, antes de gastar o dinheiro.

Se não sabe bem o que oferecer

Muitas pessoas escrevem-nos com muito pouca informação, e esse é um ótimo ponto de partida. Um ano e um orçamento chegam. Envie-nos 1978, cerca de 200 €, para o meu pai e respondemos com duas ou três garrafas e uma frase sobre cada uma, a explicar porque achamos que encaixa. Se nos puder dizer mais, melhor ainda: se é provável que seja aberta ou guardada, se a pessoa prefere tinto ou branco, se a ocasião pede algo grandioso ou algo mais discreto.

Também lhe dizemos quando outro ano dá um presente melhor. Às vezes, o ano do casamento toca mais o coração do que o ano de nascimento. Às vezes, um orçamento rende bastante mais um ano antes ou um ano depois, e a garrafa com que fica é a que teria preferido oferecer. Esse conselho não custa nada e não implica qualquer obrigação de compra.

O que nos ajuda a responder depressa

• O ano. Se houver dois anos possíveis, indique-nos os dois.
• Um orçamento, mesmo aproximado. Evita que tenha de ler sobre garrafas que nunca compraria.
• A data até à qual precisa dela, e o país para onde vai.
• Tudo o que souber sobre a pessoa: o que bebe e se a garrafa é para abrir ou para guardar.
• Se quer ver fotografias primeiro. Diga-nos e enviamo-las antes de decidir.

Nada disto é obrigatório. Um e-mail de uma linha é sempre bem-vindo, e se precisarmos de mais informação perguntamos.

A quem está a escrever

A ANNO é uma marca da Sottocolle S.r.l.s., uma empresa italiana, e as garrafas são verificadas e enviadas a partir da Europa. Atendemos chamadas e respondemos a e-mails e a mensagens no chat de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 CET. O que chegar durante o fim de semana é tratado na segunda-feira de manhã, e nos feriados italianos poderá ter de esperar mais um dia do que o habitual, pelo que pedimos desde já desculpa.

Se preferir falar em vez de escrever, ligue-nos para o +39 342 639 8349. Temos todo o gosto em rever consigo duas ou três opções de viva voz, o que muitas vezes é mais rápido do que três trocas de e-mails.

Em qualquer caso, o endereço é info@anno.wine. Lemos todas as mensagens que recebemos.

Dados da empresa

Sottocolle S.r.l.s.
Sede social: Via Giacomo Puccini 1940/V, 55016 Porcari (LU), Itália
N.º de IVA e de identificação fiscal: IT02578070464
E-mail: info@anno.wine
Telefone: +39 342 639 8349