Связаться с нами

Один адрес — и живой человек на другом конце: info@anno.wine. Если хотите просто черкнуть пару строк, воспользуйтесь чатом внизу каждой страницы: там тоже отвечает человек, а если нас нет на месте, мы ответим по электронной почте. А ещё нам можно позвонить: +39 342 639 8349, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 CET.

Пишите нам о чём угодно. О бутылке, которую увидели здесь. О годе, которого нет на сайте. О подарке, который нужно выбрать за три недели, когда вы понятия не имеете, с чего начать. Что бы вы ни прислали, это прочтёт человек и ответит — обычно в течение одного рабочего дня и редко дольше двух. Между нами и вами нет чат-бота и нет номера заявки, который приходится кому-то диктовать.

Живой человек, а не форма

Мы небольшая команда, поэтому обычно вы будете общаться с одним и тем же человеком от первого вопроса до дня, когда посылку доставят. Нашей работе это подходит. Barolo 1966 года, купленный к чьему-то 60-летию, — не та сделка, которой идёт на пользу передача между отделами, а детали обычно важны: для кого подарок, откроют ли бутылку, что должен сказать этот год. Скажите одному из нас — и вы сказали всем.

Если вопрос требует основательного ответа, а не быстрого, мы лучше потратим несколько лишних часов и ответим точно. Ответ вы получите в любом случае.

Спросите нас о годе

Пришлите нам год, а также производителя или регион, если у вас есть что-то на примете, и мы расскажем, что существует и сколько это стоит. Некоторые годы простые. Другие требуют чуть больше времени. Немногие действительно трудны, и в таких случаях мы так и скажем, а не станем подталкивать вас к бутылке, которая вам не нужна. Честный ответ «этот год нам не найти» для нас ценнее продажи.

Полезно знать и то, что один и тот же год ведёт себя по-разному в разных регионах. Год, скудный в Бордо, мог быть очень хорошим в Пьемонте, а винтаж в Шампани объявляют только в те годы, которые дом считает достойными. Если ваш год окажется неудачным в регионе, который вы задумали, мы расскажем, где ещё этот год удался и сколько это будет стоить.

Фотографии и отчёт о состоянии

Старые бутылки — индивидуальные предметы. Две бутылки одного вина одного года могут отличаться уровнем, тем, как состарилась этикетка, состоянием капсулы и воска. Поэтому до заказа или после попросите у нас фотографии той самой бутылки. Мы пришлём их вместе с письменной заметкой о её состоянии и о том, откуда она к нам пришла. Никому не придётся на нас давить. Просто так мы сами хотели бы покупать вещь, которая пережила шестьдесят лет в чужом погребе.

Доставка занимает от 7 до 10 рабочих дней, с отслеживанием. И одну вещь мы лучше скажем сразу, чем спрячем мелким шрифтом: бутылки, сделанные до 1990 года, продаются как коллекционные предметы, без гарантии того, что вино будет хорошо для питья. Десятилетия в погребе делают с вином непредсказуемые вещи, и ни один продавец, честный с вами, не может обещать иного. Вы должны узнать это от нас, письменно, до того как потратите деньги.

Если не знаете, что подарить

Очень многие пишут нам, почти ничего не зная, и это совершенно нормальная отправная точка. Достаточно года и бюджета. Напишите нам 1978, около 200 евро, для моего отца — и мы предложим две-три бутылки с парой слов о каждой: почему, на наш взгляд, она подходит. Если можете рассказать больше — ещё лучше: скорее всего бутылку откроют или сохранят, предпочитает ли человек красное или белое, требует ли повод чего-то торжественного или более спокойного.

Мы также скажем, если лучшим подарком окажется другой год. Иногда год свадьбы воспринимается теплее, чем год рождения. Иногда на соседнем году бюджет позволяет гораздо больше, и бутылка, которая в итоге у вас окажется, — именно та, которую вы и хотели бы подарить. Такой совет ничего не стоит и ни к чему не обязывает.

Что помогает нам ответить быстро

  • Год. Если возможных лет два, назовите оба.
  • Бюджет, хотя бы примерный. Так вам не придётся читать о бутылках, которые вы никогда не купили бы.
  • Дата, к которой нужна бутылка, и страна, куда её отправлять.
  • Всё, что вы знаете о человеке: что он пьёт и собираются ли бутылку открыть или сохранить.
  • Нужны ли вам сначала фотографии. Скажите — и мы пришлём их до того, как вы примете решение.

Ничто из этого не обязательно. Письмо в одну строку тоже приветствуется, а если нам понадобится больше, мы спросим.

Кому вы пишете

ANNO — торговая марка итальянской компании Sottocolle S.r.l.s., а бутылки проверяются и отправляются из Европы. На письма, звонки и сообщения в чате мы отвечаем с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 CET. Всё, что приходит в выходные, мы разбираем в понедельник утром, а в итальянские государственные праздники ответа, возможно, придётся ждать на день дольше обычного — за это заранее просим прощения.

Если вам удобнее говорить, а не печатать, позвоните нам: +39 342 639 8349. Мы с радостью разберём вместе с вами два-три варианта в разговоре, и часто это быстрее, чем три круга переписки по электронной почте.

В любом случае адрес — info@anno.wine. Мы читаем каждое пришедшее сообщение.

Реквизиты компании

Sottocolle S.r.l.s.
Юридический адрес: Via Giacomo Puccini 1940/V, 55016 Porcari (LU), Италия
Номер плательщика НДС и налоговый код: IT02578070464
Электронная почта: info@anno.wine
Телефон: +39 342 639 8349