お問い合わせ
窓口はひとつ、その向こうには人がいます。info@anno.wine。ちょっとしたご連絡なら、すべてのページの下にあるチャットをご利用ください。こちらもスタッフがお答えし、不在の場合はメールでお返事します。また、月曜〜金曜 9:00〜18:00（中央ヨーロッパ時間）には、+39 342 639 8349へお電話いただくこともできます。
どんなことでもご連絡ください。このサイトで見かけたボトルのこと。サイトに載っていない年のこと。3週間のうちに決めなければならないのに、どこから手をつければいいかわからない贈り物のこと。何をお送りいただいても、誰かが読み、お返事します。通常は1営業日以内、2営業日を超えることはまれです。私たちの前にチャットボットはおらず、誰かに伝え直さなければならない問い合わせ番号もありません。
フォームではなく、実在のスタッフが
小さなチームなので、最初のご質問から荷物が届く日まで、たいてい同じスタッフが担当します。それがこの仕事に合っているのです。誰かの60歳の誕生日のために選ぶ1966年のBaroloは、部署から部署へと回されて良くなる取引ではありません。そして細かな点が大切になりがちです。誰に贈るのか、開けるのか、その年に何を託すのか。一人に伝えれば、チーム全員に伝わります。
速さより正確な答えが必要なご質問なら、数時間余分にいただいてでも、きちんとお答えしたいと考えています。いずれにしても、必ずお返事します。
年について尋ねる
年と、もし思い浮かべている生産者や産地があればそれもお知らせください。何があって、いくらかかるのかをお伝えします。簡単に見つかる年もあれば、少し時間のかかる年もあります。本当に難しい年もわずかにあり、その場合は、望んでいないボトルへ誘導するのではなく、正直にそうお伝えします。そのボトルは見つかりませんという正直なひと言は、私たちにとって売上よりも価値があるのです。
同じ年でも、産地によって出来が異なることも知っておく価値があります。ボルドーでは乏しかった年がピエモンテではとても良かったこともありますし、シャンパーニュは、メゾンが価値があると判断した年にしかヴィンテージを宣言しません。お探しの年が、思い描いていた産地では難しい年だとわかった場合は、その年がほかのどこで良かったのか、そしていくらかかるのかをお伝えします。
写真とコンディションレポート
古いボトルは、一本一本が別々の品物です。同じ年の同じワインでも、液面、ラベルの経年の具合、キャップシールや蝋の状態が異なることがあります。ですから、ご注文の前でも後でも、実際のボトルの写真をご請求ください。状態と来歴についての書面のメモとあわせてお送りします。何度もお願いしていただく必要はありません。他人のセラーで60年を生き延びてきたものを買うなら、自分たちもそうして買いたい。ただそれだけのことです。
お届けは追跡可能な配送で7〜10営業日、ボトルはお届けします。小さな文字の注意書きに紛れ込ませるより、最初に申し上げておきたいことがひとつあります。1990年より古いボトルは、美味しく飲めるという保証なしに、コレクション品として販売しています。数十年のセラーでの年月は予測のつかない変化をもたらし、誠実な販売業者なら、そうでないと約束することはできません。お金を使う前に、私たちから書面でそのことを知っておいていただきたいのです。
何を贈ればいいか迷ったら
ほとんど手がかりのないままご連絡くださる方もたくさんいらっしゃいますが、それで十分な出発点です。年とご予算があれば足ります。1978年、200ユーロくらい、父へとお送りいただければ、2〜3本のボトルを、それぞれなぜふさわしいと考えるかのひと言を添えてご提案します。さらに教えていただけるなら、なお結構です。開けそうか、とっておきそうか、赤と白のどちらがお好きか、華やかな場面か、落ち着いた場面か。
別の年のほうが良い贈り物になる場合も、そうお伝えします。生まれ年より結婚の年のほうが、温かく心に届くこともあります。前後1年ずらすだけで予算がずっと生き、結果として、本当に贈りたかったボトルにたどり着くこともあります。このアドバイスは無料で、購入の義務もありません。
早くお答えするために役立つこと
- 年。候補が2つあれば、両方をお知らせください。
- ご予算（大まかでも構いません）。お買いにならないボトルの説明を読む手間が省けます。
- 必要な日付と、お届け先の国。
- 贈る相手についてご存じのこと：何を飲むか、そしてボトルを開けるためか、とっておくためか。
- 先に写真をご覧になりたいかどうか。その旨をお伝えいただければ、ご決断の前にお送りします。
どれも必須ではありません。1行だけのメールでも大歓迎で、必要があればこちらからお尋ねします。
ご連絡先について
ANNOは、イタリアの会社であるSottocolle S.r.l.s.のブランドです。ボトルはヨーロッパで検品され、ヨーロッパから発送されます。メール、お電話、チャットでのお問い合わせには、月曜〜金曜 9:00〜18:00（中央ヨーロッパ時間）にお答えしています。週末に届いたメッセージは月曜の朝に対応し、イタリアの祝日には通常より1日多くお待ちいただくことがあります。あらかじめお詫び申し上げます。
文字より話すほうがよければ、+39 342 639 8349までお電話ください。2つ3つの選択肢を声でご説明するほうが、メールを3往復するより早いことも多いのです。
いずれにしても、ご連絡先はinfo@anno.wineです。届いたメッセージは、すべて読んでいます。
会社情報
Sottocolle S.r.l.s.
本店所在地：Via Giacomo Puccini 1940/V, 55016 Porcari (LU), イタリア
VAT番号・納税者番号：IT02578070464
メール：info@anno.wine
電話：+39 342 639 8349