Contacta con nosotros
Una sola dirección, y una persona al otro lado: info@anno.wine. Si prefieres enviar unas líneas rápidas, usa el chat que hay al pie de cada página: allí también responde una persona y, si no estamos, te contestamos por email. También puedes llamarnos al +39 342 639 8349, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET.
Escríbenos sobre lo que quieras. Una botella que has visto aquí. Un año que no aparece en la web. Un regalo que tienes que decidir en tres semanas sin tener ni idea de por dónde empezar. Mandes lo que mandes, alguien lo lee y te contesta, normalmente en un día laborable y rara vez en más de dos. No hay ningún chatbot delante de nosotros ni ningún número de incidencia que tengas que citarle a nadie.
Una persona de verdad, no un formulario
Somos un equipo pequeño, así que normalmente tratarás con la misma persona desde tu primera pregunta hasta el día en que llega el paquete. Eso le va bien a este trabajo. Un Barolo de 1966 comprado para los sesenta años de alguien no es una transacción que gane nada pasando de un departamento a otro, y los detalles suelen importar: para quién es, si se va a abrir, qué tiene que decir el año. Cuéntaselo a uno de nosotros y se lo habrás contado a todos.
Si una pregunta necesita una buena respuesta más que una rápida, preferimos tomarnos unas horas más y acertar. En cualquier caso, siempre te responderemos.
Pregúntanos por un año
Envíanos el año, y también el productor o la región si tienes alguno en mente, y te diremos qué existe y cuánto cuesta. Algunos años son fáciles. Otros llevan algo más de tiempo. Unos pocos son realmente difíciles y, en esos casos, te lo diremos antes que empujarte hacia una botella que no querías. Un honesto no hemos podido encontrarlo vale más para nosotros que una venta.
También conviene saber que un mismo año se comporta de forma distinta según la región. Un año flojo en Burdeos pudo ser muy bueno en el Piamonte, y en Champagne solo se declara añada en los años que una casa considera que lo merecen. Si tu año resulta complicado en la región en la que pensabas, te diremos dónde fue bien ese año y cuánto costaría.
Fotografías e informe de estado
Las botellas antiguas son objetos únicos. Dos botellas del mismo vino y del mismo año pueden diferir en el nivel de llenado, en cómo ha envejecido la etiqueta, en el estado de la cápsula y del lacre. Así que, antes o después de hacer el pedido, pídenos fotografías de la botella concreta. Te las enviaremos junto con una nota por escrito sobre su estado y su procedencia. Nadie tiene que insistirnos para ello. Es simplemente como nos gustaría comprar a nosotros algo que ha sobrevivido sesenta años en la bodega de otra persona.
La entrega tarda de 7 a 10 días laborables, con seguimiento. Hay algo que preferimos decir desde el principio en lugar de esconderlo en la letra pequeña: las botellas anteriores a 1990 se venden como objetos de colección, sin garantía de que sean buenas para beber. Las décadas en una bodega hacen cosas imprevisibles, y ningún vendedor que sea sincero contigo puede prometer lo contrario. Debes saberlo por nosotros, por escrito, antes de gastar el dinero.
Si no tienes claro qué regalar
Muchísima gente nos escribe con muy poca información, y es un punto de partida perfectamente válido. Con un año y un presupuesto basta. Envíanos 1978, unos 200 €, para mi padre y te responderemos con dos o tres botellas y una frase sobre cada una explicando por qué creemos que encaja. Si puedes contarnos más, mejor todavía: si es probable que se abra o que se guarde, si la persona tira más al tinto o al blanco, si la ocasión pide algo grandioso o algo más discreto.
También te diremos cuándo otro año es mejor regalo. A veces el año de la boda llega más al corazón que el año de nacimiento. A veces un presupuesto cunde bastante más un año antes o después, y la botella que acabas eligiendo es la que de verdad preferías regalar. Ese consejo no cuesta nada y no te obliga a comprar.
Qué nos ayuda a responder rápido
- El año. Si hay dos años posibles, danos los dos.
- Un presupuesto, aunque sea aproximado. Te ahorra leer sobre botellas que nunca comprarías.
- La fecha para la que lo necesitas, y el país al que va.
- Cualquier cosa que sepas de la persona: qué bebe y si la botella es para abrir o para guardar.
- Si quieres fotografías primero. Dilo y te las enviaremos antes de que decidas.
Nada de esto es obligatorio. Un email de una línea también es bienvenido, y si necesitamos más, te lo preguntaremos.
A quién escribes
ANNO es una marca de Sottocolle S.r.l.s., una empresa italiana, y las botellas se revisan y se envían desde Europa. Los emails, las llamadas y los mensajes del chat se responden de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET. Lo que llega durante el fin de semana se atiende el lunes por la mañana, y en los festivos italianos puede que esperes un día más de lo habitual, algo por lo que te pedimos disculpas de antemano.
Si prefieres hablar a escribir, llámanos al +39 342 639 8349. Repasamos encantados contigo dos o tres opciones de viva voz, que muchas veces es más rápido que tres rondas de emails.
En cualquier caso, la dirección es info@anno.wine. Leemos todos los mensajes que llegan.
Datos de la empresa
Sottocolle S.r.l.s.
Domicilio social: Via Giacomo Puccini 1940/V, 55016 Porcari (LU), Italia
Número de IVA y código fiscal: IT02578070464
Correo electrónico: info@anno.wine
Teléfono: +39 342 639 8349