Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmålene nedenfor er dem, vi faktisk bliver stillet, besvaret, som vi ville svare på e-mail. Står dit ikke her, så skriv til info@anno.wine, eller brug chatten på denne side. Et menneske læser det, som regel samme dag.

Kan jeg faktisk drikke den?

Ofte, ja. Vine fra 1990'erne og 2000'erne i god stand er som regel i fin form, og en velopbevaret Bordeaux, Barolo eller Rioja fra 1970'erne eller 1980'erne kan være bemærkelsesværdig. Går man længere tilbage, bliver det et lotteri, som ingen sælger kan afgøre for dig. Flasker lavet før 1990 sælges som samlerobjekter, og vi garanterer ikke, at de kan drikkes, for den eneste måde at vide det på er at trække en prop op, der har siddet der i et halvt liv. De fleste, der køber en 1955'er, køber den for datoen på etiketten og beslutter så selv, om den nogensinde skal åbnes.

Mit år står ikke på listen. Kan I stadig finde en flaske?

Som regel. Nogle år er virkelig tynde: 1945 og 1961 er berømte og prissat derefter, og krigsårene og nogle få dårlige høster efterlod meget lidt. Send os året og et budget på e-mail, så vender vi tilbage inden for en arbejdsdag med, hvad der faktisk findes, og hvad det koster, i stedet for et vagt måske.

Hvordan tjekker I en flaskes tilstand?

Før noget sendes, kommer flasken foran et kamera, og vi gennemgår den: fyldningsniveau målt i forhold til skulderen, om kapslen er intakt eller skåret, eventuel udsivning, pletter og flænger på etiketten, glasset, vinens farve, hvor flasken er klar nok til, at man kan se den, og papirerne om proveniens. Vi fotograferer forside og bagside. Alt det, vi selv ville ønske at vide som købere, skriver vi ned og sender dig på forespørgsel. Intet afsendes uden det tjek, og hvis en flaske ikke består det, siger vi det til dig og refunderer beløbet.

Hvornår betaler jeg?

I kassen, når du bestiller, som ved ethvert andet køb på nettet. Ved levering inden for EU er priserne inkl. moms; forsendelsesomkostningerne vises i kassen, før du betaler. Hvis en flaske mod forventning viser sig ikke at være tilgængelig eller ikke består vores sidste kontrol, annullerer vi ordren, refunderer hele beløbet med det samme og fortæller dig, hvad året ellers har at byde på.

Kan jeg se selve flasken, før jeg køber?

Ja. Spørg, så sender vi fotos af flasken sammen med den skriftlige tilstandsrapport, før eller efter du bestiller. Nogle produktsider viser et repræsentativt billede af vinen, fordi etiketter fra samme år varierer; de fotos, vi sender dig, er altid af din flaske.

Hvordan ankommer den?

Stående, polstret med formstøbt papmasse i en stiv forsendelseskasse og med sporing, der angiver året, producenten, regionen og den pågældende flaskes tilstand.Sig det i kassen eller på e-mail.

Hvor lang tid tager leveringen?

7 til 10 hverdage, oftest otte. Det tager tid at tjekke og pakke en gammel flaske ordentligt, og det skærer vi ikke ned på. Til en fødselsdag eller et jubilæum bør du bestille mindst to uger i forvejen.

Hvad hvis pakken ankommer beskadiget eller forsvinder?

Alle pakker spores og er pakket til at klare turen. I kassen kan du tilføje transportdækning for ca. 5 % af ordrens værdi. Med den bliver en flaske, der ankommer knust, eller en pakke, der forsvinder, erstattet med en anden flaske fra samme år, hvis en sådan kan findes, eller refunderet fuldt ud inklusive levering inden for 48 timer efter, at vi har modtaget dine fotos, uden at vi venter på fragtfirmaet. Uden dækning håndterer vi stadig sagen med fragtfirmaet for dig, men ombytning eller refusion følger fragtfirmaets procedure og begrænsninger, og det tager længere tid. Uanset hvad skal du fotografere yderemballagen, fyldmaterialet og flasken, før du pakker noget andet ud, og skrive til os inden for 48 timer efter leveringen.

Sender I uden for EU?

Ja, til de lande, der tilbydes i kassen: Ud over EU omfatter de Storbritannien, Schweiz, Norge, USA, Canada, Japan, Australien og flere andre. Den fulde liste står på siden Forsendelse og levering. Uden for EU er importtold, punktafgifter, moms og fortoldningsgebyrer i modtagerlandet ikke inkluderet i prisen: De betales af modtageren, som regel til fragtfirmaet før leveringen.

Er en vin fra 1960'erne en god gave til en, der ikke drikker?

Den er en af de bedre. Det, du giver, er året, og flasken er det, der bærer det: 1964 på papir, der blev trykt i 1964, med sporing, der passer. Rigtig mange af dem bliver aldrig åbnet. De står på en hylde i et arbejdsværelse eller et køkken, og folk tager dem op og kigger på dem. Ved du, at personen ikke drikker, så sig det, når du bestiller, så vælger vi en flaske, hvis etiket er ældet smukt, frem for en, der er valgt for indholdets skyld.

Der er to flasker fra samme år. Hvordan vælger jeg?

Start med, hvem den er til. Ved de noget om vin, betyder regionen og producenten noget, og vi fortæller dig, hvilken af de to der drak bedst i den årgang. Gør de ikke, så vælg den etiket, der ligner året: En Barolo fra 1967 med en etiket i bogtryk og et falmet våbenskjold siger mere på en hylde end en renere og dyrere flaske. Tilstanden er det afgørende. Står du mellem et stort navn med lavt niveau og et mindre navn med perfekt niveau, så tag det perfekte. Og er du stadig i tvivl, så send os begge links. Vi giver dig en ligefrem mening i stedet for at styre dig hen mod den dyreste flaske.

Taler jeg med et menneske eller en bot?

Et menneske, hver gang. Der er ingen chatbot på denne side, og ingen læser din besked med software. Dem, der svarer, er de samme, som gennemgår og pakker flaskerne, og de har arbejdet med gamle vine i årevis. Hvis der går et par minutter, før vi svarer, er det derfor.

Kan jeg få fat i et menneske via chatten?

Ja. Chatten nederst på hver side går til teamet, ikke til en bot. Vi svarer mandag til fredag inden for italiensk arbejdstid; uden for de tider kan du skrive din e-mail i chatten, så vender vi tilbage til dig næste morgen.