よくあるご質問
以下は、実際によくいただくご質問に、メールでお答えするのと同じようにお答えしたものです。お探しのご質問がなければ、info@anno.wineまでメールいただくか、このサイトのチャットをご利用ください。スタッフが読み、通常は当日中にお返事します。
本当に飲めますか？
多くの場合、飲めます。良い状態の1990年代や2000年代のワインはたいてい健全で、よく保管された1970年代や1980年代のボルドー、Barolo、リオハは素晴らしいこともあります。それより古くなると、どんな販売業者にも答えを出せない賭けになります。1990年より前に造られたボトルはコレクション品として販売しており、飲用に適することは保証しません。確かめる唯一の方法は、人生の半分ほどの年月そこにあったコルクを抜くことだからです。1955年のボトルを買う方の多くはラベルの日付のために買い、開けるかどうかは、その後ご自身で決めています。
探している年が載っていません。それでもボトルを見つけてもらえますか？
たいていは見つかります。本当に数の少ない年もあります。1945年と1961年は有名で、価格もそれ相応ですし、戦時中の年やいくつかの不作の年は、ほとんど何も残していません。年とご予算をメールでお知らせいただければ、あいまいな「たぶん」ではなく、実際に何があって、いくらかかるのかを、1営業日以内にお返事します。
ボトルの状態はどのように確認していますか？
出荷の前に、ボトルをカメラの前に置いて一つひとつ確認します。ショルダーを基準にした液面、キャップシールが無傷か切られているか、液漏れの有無、ラベルのシミや破れ、ガラス、ボトルが透けて見える場合はワインの色、そして来歴の書類です。表と裏を撮影します。自分が買い手なら知りたいと思うことはすべて書き留め、ご依頼に応じてお送りします。この確認なしに出荷することはなく、ボトルが合格しなかった場合はその旨をお伝えし、返金します。
支払いはいつですか？
ほかのオンラインショッピングと同じく、購入手続きの際にお支払いいただきます。EU域内へのお届けでは、価格は付加価値税（VAT）込みです。送料は、お支払い前に購入手続きの画面に表示されます。万一、ボトルがご用意できないと判明した場合や最終検品に合格しなかった場合は、ご注文をキャンセルしてただちに全額を返金し、その年のほかの選択肢をご案内します。
購入前に実際のボトルを見られますか？
はい。ご依頼いただければ、ご注文の前でも後でも、書面のコンディションレポートとあわせてボトルの写真をお送りします。同じ年でもラベルが異なるため、商品ページによってはワインのイメージ画像を掲載していますが、お送りする写真は必ずお客様のボトルのものです。
どのような状態で届きますか？
ボトルは立てた状態で、頑丈な梱包箱の中のパルプモールド材にしっかりと収まり、年、生産者、産地、そのボトルの状態を記したが添えられて届きます。購入手続きの際、またはメールでお知らせください。
お届けまでどのくらいかかりますか？
7〜10営業日、多くの場合は8営業日です。古いボトルをきちんと検品し梱包するには時間がかかり、そこを省くことはしません。誕生日や記念日の贈り物なら、少なくとも2週間前にはご注文ください。
荷物が破損して届いたり、紛失したりした場合は？
すべての荷物は追跡可能で、輸送に耐えるよう梱包しています。購入手続きの際に、ご注文金額の約5%で輸送補償を追加できます。補償を付けた場合、ボトルが割れて届いたり荷物が紛失したりしたときは、お客様の写真が当店に届いてから48時間以内に、運送会社の対応を待たずに、見つかる限り同じ年の別のボトルと交換するか、配送料を含めて全額を返金します。補償を付けていない場合も、運送会社への申し立ては当店が代わりに行いますが、交換や返金は運送会社の手続きと上限に従うため、時間がかかります。いずれの場合も、ほかのものを開梱する前に外箱、梱包材、ボトルの写真を撮り、お届けから48時間以内にメールでご連絡ください。
EU域外にも発送していますか？
はい、購入手続きの際に表示される国・地域へ発送しています。EU諸国に加え、イギリス、スイス、ノルウェー、アメリカ合衆国、カナダ、日本、オーストラリアなどにもお届けしています。すべての発送先は配送とお届けのページでご覧いただけます。EU域外では、お届け先の国の輸入関税、酒税、付加価値税（VAT）、通関手数料は価格に含まれていません。これらは受取人のご負担となり、通常はお届けの前に運送会社へお支払いいただきます。
1960年代のワインは、お酒を飲まない人への贈り物にもなりますか？
むしろ、とても良い贈り物のひとつです。贈るのはその年で、ボトルはそれを運ぶ器です。1964年に印刷された紙に記された1964の文字と、それを裏づける。多くのボトルは一度も開けられることがありません。書斎やキッチンの棚に置かれ、人が手に取って眺めます。贈る相手がお酒を飲まないとわかっている場合は、ご注文の際にお知らせください。中身で選ぶのではなく、ラベルが美しく年を重ねたボトルを選びます。
同じ年のボトルが2本あります。どう選べばいいですか？
まず、誰に贈るのかから考えましょう。ワインに詳しい方なら、産地と生産者が重要です。その年にどちらがより美味しく飲まれていたかをお伝えします。詳しくない方なら、その年らしさを感じさせるラベルを選んでください。活版印刷のラベルと色あせた紋章のある1967年のBaroloは、よりきれいで高価なボトルより、棚の上で多くを語ります。決め手になるのは状態です。液面の低い有名銘柄と、液面が完璧なそれほど有名でない銘柄なら、完璧なほうを選んでください。それでも迷ったら、両方のリンクをお送りください。高いほうへ誘導するのではなく、率直な意見をお伝えします。
対応しているのは人ですか、それともボットですか？
毎回、人が対応します。このサイトにチャットボットはなく、ソフトウェアがメッセージを読むこともありません。お返事するのはボトルを検品し梱包しているのと同じスタッフで、長年古いワインを扱ってきた者たちです。お返事に数分かかることがあるのは、そのためです。
チャットでスタッフと話せますか？
はい。すべてのページの下にあるチャットは、ボットではなくチームにつながります。お返事は月曜から金曜、イタリアの営業時間内です。時間外の場合はチャットにメールアドレスを残していただければ、翌朝ご連絡します。